在使用Lighthouse在線塵埃粒子監(jiān)測(cè)系統(tǒng)時(shí),遇到很多比較專業(yè)性的問題,如何進(jìn)行相關(guān)問題反饋?有固定格式的反饋表格嗎?
我們的研發(fā)、實(shí)施、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)粒子在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的安裝運(yùn)維均有8年以上的經(jīng)驗(yàn)。如貴方粒子在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)使用過程中遇到任何問題,都?xì)g迎跟我們聯(lián)系,我們將盡力解決貴方遇到的問題。
近期處理過的典型問題:
一、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)丟失
粒子數(shù)據(jù)正常采集是1分鐘一個(gè)數(shù)據(jù),歷史數(shù)據(jù)庫中的2個(gè)相鄰數(shù)據(jù)間隔必須是60秒,但隨著系統(tǒng)的長時(shí)間運(yùn)行,數(shù)據(jù)采集會(huì)有變慢的現(xiàn)象,兩個(gè)相鄰數(shù)據(jù)間隔會(huì)越來越長,造成數(shù)據(jù)丟失。這不符合數(shù)據(jù)完整性。
這種原因主要是采集軟件缺陷造成。
二、電腦故障后,影響系統(tǒng)使用
系統(tǒng)的監(jiān)控電腦一般都是配置一臺(tái),電腦如果出現(xiàn)故障或者操作系統(tǒng)損壞,監(jiān)測(cè)軟件就無法運(yùn)行,如果在生產(chǎn)過程中出現(xiàn),就會(huì)影響生產(chǎn)。
塵埃粒子計(jì)數(shù)器雖然有緩存,軟件正常后,數(shù)據(jù)可以上傳,但在生產(chǎn)過程中,是無法監(jiān)測(cè)到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的,而且有的客戶系統(tǒng)里面集成了溫濕度、壓差、風(fēng)速等環(huán)境數(shù)據(jù),這些監(jiān)測(cè)儀表是沒有緩存的。
這是系統(tǒng)使用中比較大的風(fēng)險(xiǎn)。
三、在線粒子計(jì)數(shù)器不能實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)控制
對(duì)于多線共用一套系統(tǒng),或者生產(chǎn)過程中部分監(jiān)測(cè)點(diǎn)位本身產(chǎn)塵的劑型(比如粉針分裝點(diǎn)),客戶希望生產(chǎn)過程中對(duì)不用或可關(guān)閉的粒子監(jiān)測(cè)點(diǎn)位關(guān)閉數(shù)據(jù)采集。雖然粒子采集點(diǎn)真空可以關(guān)閉,但粒子計(jì)數(shù)器的電源還是通的,塵埃粒子計(jì)數(shù)器一樣在工作,計(jì)數(shù)器由于進(jìn)入藥粉,污染的可能性加大。
四、審計(jì)追蹤不全面
之前的塵埃粒子在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件的審計(jì)追蹤功能,一般是系統(tǒng)的使用日志,不方便靈活查詢,分類導(dǎo)出。
問題反饋表格:
在線粒子監(jiān)測(cè)系統(tǒng)問題反饋表.doc